La tercerización ha demostrado, en estos tiempos de emergencia, que optimiza la productividad, así como el control de costos variables. Reduciendo, además, costos fijos y mejorando la gestión de clientes. Durante los cambios que hemos experimentado durante este año, el trabajo remoto es la nueva forma de realizar negocios. Nos hemos tenido que adaptar a una nueva realidad para reinventarnos. El trabajo remoto se ha implementado en la mayoría de las empresas con mucha rapidez para permitirnos seguir funcionando en su totalidad.
Aunque el trabajo remoto experimentó un crecimiento constante en las últimas dos décadas, nada se compara con la expansión que provocó el Coronavirus. En Enlace contact Center estamos preparados para seguir ayudando a nuestros clientes y eliminar el estrés que el trabajo remoto puede generar. Contamos con un sistema de tercerización que permite a su empresa optimizar sus operaciones. Nuestro impulso es asegurarnos de satisfacer todas las necesidades de su empresa, contando con tecnología de punta y adaptándonos para ofrecer siempre soluciones personalizadas para su negocio.
Enlace te ayuda a adaptarte fácilmente al trabajo remoto
Enlace Contac Center es parte de un conglomerado internacional que cuenta con más de 40 años en servicios de Call Center. Nuestra tecnología e innovación nos permite adaptarnos fácilmente al trabajo remoto.
Nuestros agentes pasan por un proceso de selección y reclutamiento, siempre siendo participes de un coaching continuo. Los centros de llamadas juegan un papel fundamental para ayudar a reducir los costos y gestionar el flujo de llamadas inclusive bajo condiciones fuera de lo común.
En Enlace Contact Center podemos complementar el trabajo remoto de sus colaboradores, con los servicios de Enlace para el funcionamiento óptimo de su empresa.
- Control y reenvió de llamadas
Registramos todos los datos de llamadas entrantes y salientes a su empresa: hora de la llamada, duración, origen y su mensaje.
- Programación de citas
Es un servicio que reduce los costos de operación mediante la agilización de la programación de eventos y también su cancelación, herramienta fundamental especialmente hoy en día con las diferentes variantes y la adaptación casi inmediata de nuevos planes.
- Saludos personalizados
Estos son grandes aliados para una compañía, ya que pueden aumentar el compromiso de su público y personalizar su relación con clientes actuales y futuros.
- Soporte administrativo
Contamos con esta herramienta para asegurar el buen funcionamiento de su empresa, encargándonos de realizar de manera detallada las labores administrativas.
En Enlace Contact Center nos preocupamos en aplicar las últimas tendencias del mercado al momento de reclutar a nuestros agentes, entrenarlos a profundidad y aplicar procesos adecuados.