Encuestas de Satisfacción a Clientes
Enlace Contact Center ofrece servicios de encuestas de satisfacción a clientes. Esta investigación permitirá conocer la opinión de sus clientes sobre algún tema en particular, tendencia en el mercado, consumo del producto o marca especifica así como medir la satisfacción de sus clientes hacia un producto o servicio.
Nuestros agentes tratan la información de manera confidencial y prepararán reportes que le permitirán tomar las decisiones de negocio más adecuadas. Nuestros servicios le permitirán conocer si sus clientes están realmente satisfechos con sus productos o servicios y lo más importante le dejaremos saber el porqué. Nuestras encuestas le ayudarán a identificar tendencias para que su negocio pueda, de ser necesario, tomar con mayor rapidez medidas correctivas.
Nuestros servicios incluyen:
- Encuestas personalizadas a su industria, negocio y necesidad de información
- Encuestas periódicas (anuales, semi-anuales o trimestrales) sobre la satisfacción de sus clientes en varios aspectos del servicio de venta y post-venta
- Llamadas de seguimiento dirigidos a obtener información sobre el manejo de cada transacción con sus clientes
- Reporte de métricas (por ejemplo: manejo de quejas y resolución de problemas)
Garantizamos el porcentaje más alto de exactitud en el sondeo a través de encuestas bien realizadas que facilitarán su procesamiento y la visualización de resultados. Seremos amables en el proceso y plantearemos los cuestionamientos y asistiremos respondiendo preguntas asertivamente para que el contactado responda de manera apropiada. Seremos guías y asistentes pacientes en el proceso de llenado de encuestas de satisfacción y aseguramos su veracidad y certeza.
Si desea conocer mayor información acerca de nuestros servicios de encuestas de satisfacción así como de nuestras capacidades de reportes llámenos hoy para una consulta gratuita.